从抗拒到行动:与不执行你建议的客户打交道
你的客户是否从来没有听从过你的建议? 似乎什么都不管用，现在你觉得你可能不得不解雇他们. 了解为什么你的客户会这样做-付钱给你的建议，只是为了忽略它. 使用金融心理学的工具, 神经科学, 动机性访谈, 以及行为金融学, 你将了解客户经历的变化阶段, 他们的大脑对压力的反应(包括在办公室的压力), 以及如何帮助他们找到自己改变的动力.
学习目标:
- 了解客户的大脑是如何对事实、信息和数据不作出反应的
- 学习如何识别你的客户是否准备好改变，以及如何应对他们的阻力
- 决定如何帮助你的客户成功，帮助他们发现自己的动机，通过积极倾听做出积极的改变
