在压力、不确定和失落的时候沟通和应对
在压力下, 不确定性, 波动, 和损失, 就像我们所拥有的和正在经历的, 了解客户情感体验的基础是非常必要的. 然后，获得实用的沟通技巧，让客户感受到支持. 在本次会议上, 学习各种经过测试的应对策略，你可以用在自己身上，也可以推荐给客户，为更美好的未来带来希望和灵感.
学习目标:
- 了解六种会引发情绪反应的损失或改变, 所以你可以为你的客户命名，让他们知道你“得到”他们
- 学习一些在困难时期沟通的技巧，这样你就可以把它们付诸实践
- 采用一些经过测试的策略来应对压力, 不确定性, 改变, 和损失，你可以用在你的办公室，并帮助客户应对这一切
本次会议不提供讲义.
